Zaktualizowane instrukcje dla służb holowniczych, dotyczące modeli Actros, Atego i Axor, są od niedawna dostępne na stronie www.mercedes-benz.de/abschleppen-bergen. Ponieważ samochody ciężarowe są z natury ciężkie, należy je wydobywać z miejsca wypadku z największą precyzją i ostrożnością, aby nie spowodować dalszych uszkodzeń. Instrukcje dokładnie opisują warunki ramowe w tym zakresie.

Przy usuwaniu samochodów ciężarowych z miejsca wypadku czas odgrywa szczególnie istotną rolę - należy jak najszybciej przywrócić płynny ruch na drodze. Ogromnie ważne są w związku z tym działania służb technicznych i prawidłowe obchodzenie się z pojazdami. W razie konieczności wydobycia samochodu z miejsca kolizji, z uwagi na wielkość i masywną konstrukcję pojazdów wyznaczone zostały punkty mocowania urządzeń holowniczych. Zgodnie z instrukcją, w żadnym wypadku nie wolno przekraczać zadanych wartości obciążenia, gdyż grozi to uszkodzeniem ramy pojazdu. Ogółem, instrukcja wyjaśnia bardzo dokładnie, w którym miejscu, w jaki sposób i za pomocą jakich urządzeń można pociągnąć samochód ciężarowy, używając dopuszczalnych sił.

Po wypadku lub awarii pojazd należy odholować do najbliższej stacji naprawy. Instrukcja informuje, w którym miejscu można unieść samochód i jak go zabezpieczyć do przewozu. Szczególnie ważne są informacje, które układy elektryczne, pneumatyczne i hydrauliczne wymagają podłączenia lub odłączenia na czas holowania i które połączenia mechaniczne trzeba rozłączyć. Instrukcja podaje również więcej informacji na temat znaczenia poszczególnych wskazań komputera pokładowego.

Instrukcje dla służb holowniczych są dostępne w języku niemieckim, francuskim, włoskim, hiszpańskim i angielskim) w postaci plików pdf. W Internecie można je znaleźć na stronie www.mercedes-benz.de/abschleppen-bergen, pod linkiem "Informationen und Leitfaden für Abschleppdienste".